Quels sont les numéros d'urgence à connaître ?

Le 18, numéro d’appel des sapeurs-pompiers est dédié à la prise en charge des incendies et des accidents de la route. Les pompiers prennent également en charge les secours d’urgence aux personnes (noyade, blessure grave...).

Le 15 est le numéro d’appel du SAMU, qui prend en charge les problèmes urgents de santé (malaise, douleur thoracique...) et délivre un conseil médical d'urgence. Le 15 permet également d’accéder aux médecins de garde (par exemple, pour une urgence dentaire un jour férié).

Pour connaître les médecins de garde proche de chez vous, se renseigner auprès du Samu en composant le 15.

Pour la liste des pharmacies de garde, composez le 3237 ou appelez la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche.

Le 17 est le numéro de Police Secours, à contacter pour une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police (agression, vol, intrusion...).

En mer, les situations de détresse doivent être adressées par téléphone au n° 196. Cependant, les marins équipés d’une VHF préfèreront le canal 16, beaucoup plus sûr. Dans les deux cas, vous serez mis en relation avec le centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer.

En montagne, composez le 112 !

Le 112 est le numéro d’appel européen unique pour l’ensemble des services de secours en Europe. Si vous devez n’en retenir qu’un, ce serait celui-là. Le 112 ne se substitue pas aux autres numéros d’urgence, mais il présente l’avantage d’être commun à l’ensemble du territoire de l’Union Européenne. Il est gratuit depuis tous les pays d'Europe.

Le 114 est le numéro d'urgence à usage des personnes sourdes ou malentendantes ou n'ayant pas la capacité de parler (par exemple, en cas d’enlèvement ou d’opération terroriste). Il est accessible par SMS (ou par visiophonie après installation de l'application sur smartphone) gratuitement, 7 j/7, 24 h/24.

Pour tout appel à un numéro d’urgence, énoncer la situation dans un message clair avec les informations suivantes :

• votre numéro de téléphone ;
• votre identité ;
• la nature du problème ;
• la localisation très précise de l’événement.

En ligne, il faut répondre aux questions posées par les urgentistes, appliquer leurs consignes. Ne pas raccrocher avant que l’opérateur ne vous le demande.

En cas d'urgence, même en connaissant les numéros qui correspondent à la situation, il est toujours préférable de s'être formé aux gestes de premiers secours.

Samu social, transport en commun, enfance en danger, alerte attentat ou enlèvement : il existe bien d’autres n° d’urgence !

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