Quel est le rôle de l'expert auto ?

Qui est-ce ?

C’est un technicien qualifié, diplômé et agréé, inscrit sur la liste nationale des experts en automobile.
Il relève de l’autorité du Ministère de l’Intérieur (délégation à la sécurité et à la circulation routière).

Ce qu'il fait…

Il détermine leur origine et leur étendue.
Il établit leur lien avec l'accident.

En concertation avec le réparateur, l'expert auto choisit la méthodologie de remise en état appropriée (réparations, remplacement des pièces, contrôles) et il chiffre le montant des réparations.
Il peut proposer l’utilisation de pièces de réemploi conformément à la Loi de Transition énergétique.
Si le montant des réparations excède la valeur du véhicule, l’expert détermine la valeur de remplacement du véhicule ¹ et vous en informe.

À ce titre, il peut demander au réparateur de procéder à différents contrôles sur les éléments de sécurité (pneus, train roulant...).
Il vous alerte des déficiences constatées : les réparations seront à votre charge.

Selon la situation, l’expertise peut être réalisée à distance (via des photos) ou sur le lieu de présence du véhicule.
Quel que soit le cadre de l’expertise, les conclusions ont la même valeur.

Il le transmet à votre conseiller MAIF et il peut aussi vous l'envoyer si vous le souhaitez.

Ce qu'il ne fait pas…

Vous restez propriétaire du véhicule et vous devez effectuer toutes les démarches qui s’y rattachent.
C'est notamment vous qui signez l'ordre de réparation remis par le réparateur ou les documents de cession du véhicule.
Vous devez aussi fournir tout document qu'il juge nécessaire à l'accomplissement de son expertise.

Il n'a pas non plus la possibilité d'agir sur les délais d'approvisionnement des pièces.
Il se met cependant d'accord avec le réparateur sur la nature des réparations à engager.

Dans le cas où votre véhicule accidenté est irréparable, c'est à vous d'engager les démarches pour en acquérir un nouveau (neuf ou d'occasion).

Il n'est pas non plus compétent pour appliquer les garanties de votre contrat : dans ce domaine, privilégiez votre conseiller MAIF.

Comment se déroule une expertise ?

Comment se déroule une expertise ?

L'expert mène son expertise sur le véhicule.
Il se met d'accord avec le réparateur sur les réparations.
Il effectue un suivi des réparations.
Il rédige son rapport d'expertise et le transmet à MAIF.

Comment MAIF m'accompagne ?

Comment MAIF m'accompagne ?

Votre conseiller demeure votre interlocuteur principal.
Il peut vous proposer des solutions pour acquérir un nouveau véhicule (neuf ou d'occasion).
Il peut vous orienter vers des solutions de financement (crédit achat ou crédit réparations).
Il est à votre disposition pour vous apporter toutes explications concernant votre dossier.

1Valeur de remplacement à dire d'expert (VRADE) au jour du sinistre.

DOCUMENT NON CONTRACTUEL - VERSION 2.1